La inteligencia de negocios es el proceso sistemático de recolección, tratamiento,
análisis y difusión de la información sobre el entorno organizacional, con el fin
de apoyar a los directivos responsables de la toma de decisiones de la compañía.

Dicho sistema organiza el flujo de información critica y enfoca las preguntas que
ayudan a identificar las amenazas y oportunidades, a evitar las sorpresas
desagradables, a mejorar la planificación, a reducir la incertidumbre y el riesgo
organizacional, de manera que se aumente la probabilidad de tomar mejores
decisiones. Lo anterior comprende no solo la información generada al interior de
la organización en sus ámbitos operativo, táctico y estratégico sino el análisis de
la información sobre aquellos con quienes interactúan en el entorno, como son
la competencia, los clientes, los proveedores, los distribuidores, el ámbito social,
tecnológico y gubernamental, entre otros.